帮助中心

常见问题

围绕计费、隐私、安全和迁移，把接入前最容易确认的问题先说明白。

计费与价格

apiex 的定价与模型官方价格一致吗？

模型广场展示接入前参考价格，实际扣费以控制台记录为准。不同供应商、模型版本、缓存策略和多模态能力可能对应不同计费项。

平台是否支持缓存（Prompt Cache）？缓存价格如何计算？

支持缓存能力的模型会在模型信息中标注。缓存读写价格会单独记录，控制台会尽量拆分输入、输出、缓存读取和缓存写入。

是否有固定的月费或最低消费限制？

标准 API 接入以实际用量计费。企业方案如需固定预算、账期或年度额度，可联系商务配置。

图像、视频等多模态能力是如何计费的？

多模态模型通常按模型自身规则计费，可能按 token、图片张数、视频时长或任务规格计算。具体以模型广场和控制台记录为准。

如果调用失败，还会扣费吗？

鉴权失败、参数错误等未进入模型推理的请求通常不产生模型费用。若上游已完成推理但传输中断，可能会产生对应消耗，控制台会展示请求状态。

流式输出会单独计费吗？

流式输出只是返回方式不同，通常仍按实际输入输出用量计费。

是否提供量价折扣或年度方案？

企业客户可按月度用量、年度预算和模型组合申请专属方案。

支持哪些付款方式？

控制台会逐步开放线上充值、对公转账和企业账期等方式。

预充值的账户余额（Credits）是否有有效期？

普通预充值余额以控制台展示规则为准；企业合同额度按合同约定执行。

控制台显示美元 / 人民币，调用工具里看到的是美元，以哪个为准？

计费本位为美元（quota，500000 = $1），人民币为站内展示折算（比例按站内结算汇率）。站内金额均可折回本位核验，控制台「用量统计」与「请求日志」的金额与扣费记录一一对应。

平台会留存我的请求提示词（Prompt）与输出数据吗？

apiex 会优先保留必要的请求元数据、用量和计费记录。正文内容的留存策略会在控制台和企业协议中明确配置。

会使用我的数据来进行产品改进吗？

默认不会把客户业务数据用于模型训练。用于问题排查或产品改进的数据会遵循权限、脱敏和协议约定。

支持 SSO 登录和企业权限管理吗？

企业版规划支持 SSO、成员管理、Key 权限、预算和审计记录。

如何实现从 OpenAI / Anthropic 的迁移？

多数场景只需要替换 Base URL、API Key 和模型 ID。复杂工具链可参考文档中的 CLI 和 SDK 配置示例。

平台兼容哪些主流的开发框架与 IDE 工具？

兼容常见 OpenAI SDK 调用方式，并面向 Codex、Claude Code、Cursor 等工具提供配置参考。

企业接入时，平台是否提供专属支持？

可以。企业客户可获得接入评估、模型选型、用量核算和故障排查支持。